Tham khảo

Điều khoản sử dụng r8866

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lúc mở tài khoảnGiao dịch nội địa được ghi nhậnCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ 24/7
r8866 Điều khoản sử dụng r8866
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi xây dựng vào từng bước vận hành. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên tài khoản để đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, đội xác minh sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản đến quy trình xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính để nhận hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức, không cần chờ đợi lâu.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc lịch sử giao dịch tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví điện tử, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản cá nhân.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự muốn biết về quyền tài khoản, giao dịch và cách điều khoản của chúng tôi hoạt động trong thực tế.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản, điều khoản hiện hành đã có hiệu lực và điều chỉnh toàn bộ hoạt động của bạn trên nền tảng.

Có. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên trang này trước khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Được. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu và đội tài khoản sẽ hướng dẫn bạn quy trình cụ thể.

Điều này xảy ra khi tên tài khoản không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa yêu cầu.

Liên hệ hỗ trợ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Đội tài khoản sẽ hỗ trợ bạn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng. Nền tảng hoạt động nhất quán trên mọi thiết bị.